ICT Supportdesk Medewerker

Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze gebruikers. Jij zorgt er voor dat eerstelijns werkzaamheden correct worden uitgevoerd en geregistreerd, daarnaast is het jouw verantwoordelijkheid storingen te signaleren en te voorkomen. Door jouw uitgebreide kennis van IT, telecom en een klantgerichte houding weet jij gebruikers snel gerust te stellen.

Voldoe jij niet aan alle bovengenoemde eisen? Wij denken graag met je mee en bieden jouw de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en trainingen die volgens een persoonlijk opleidingsplan worden bepaald. De functie is verder in te richten naar ervaring.

Jouw werkzaamheden

  • Ticketbeheer
  • Projectvoorbereiding
  • Projectuitvoering
  • Installaties
  • Diversen
Administratie

Het is belangrijk om alle zaken ook niet statief te verwerken, hier hoort natuurlijk ook bij dat de mail update moet zijn voor alle medewerkers in de organisatie, zodat alle gegevens up-to-date zijn. Hiermee bouwen we ook een database ook met bepaalde issues niet eerder gespeeld hebben.

Lunch

De meeste collega's vinden het fijn om tijdens de lunch buiten een rondje te lopen

Projectvoorbereiding

Het is belangrijk om het project voor te bereiden

Tickets bij de klant

Alle tickets van die dag moeten doorgenomen zijn en afgehandeld zijn

Je werkdag

klik op ? voor meer informatie
09:00 Tickets remote
Bekijk met geluid

Interessant?

  • Passend salaris
  • Persoonlijk opleidingsplan
  • Aandacht voor jouw werkgeluk
  • 25 vakantiedagen
  • Laptop / telefoon

Werken bij de BICT Groep

Vind jij het leuk om in een gevarieerde omgeving te werken, waar zowel systeembeheer als werkplekbeheer maar ook telefoniebeheer wordt uitgevoerd? Heb jij kennis en ervaring in één of meerdere takken van deze werkgebieden en wil jij werken in een dynamische, groeiende organisatie waar allerlei mogelijkheden zijn? Solliciteer dan op deze functie!

Totaaloplossingen voor alle ICT-vraagstukken, dat is waar de BICT Groep voor staat. Door slim samen te werken, pakken wij vraagstukken op, zodat de klant zich volledig kan blijven focussen op zijn dagelijkse werkzaamheden. Als wij doen waar wij goed in zijn, kan de klant doen waar hij goed in is.

We werken in een modern, nieuw bedrijfspand. Vers fruit staat voor je klaar, af en toe een lekker broodje en een vrijdagmiddagborrel in onze supergezellige “kantine”

 

 


Opleidingsplan (POP)


CAO


Doorgroeimogelijkheden


Marco Noordervliet

Binnen de BICT Groep ben ik verantwoordelijk voor diverse commerciële zaken op het gebied van kantoorautomatisering en telecom. Met mijn ervaring adviseer ik onze klanten, zodat de ICT binnen hun organisatie op de meest efficiënte en voordelige manier wordt ingericht. Door onze klant echt een totaaloplossing aan te bieden kunnen zij zich richten op hun eigen core business.

We sluiten de week af met elkaar in onze eigen “kroeg”.

Herkenbaar?

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau
  • 2 jaar werkervaring ICT
  • Uitgebreide kennis van Windows, Office  365
  • VoIP telefonie en netwerken is een pre
  • Zelfstandigheid en teamgevoel

Over jou

In de functie als ICT Supportdesk Medewerker kan je doorgroeien naar een Senior Supportdesk Medewerker waarin jij meer verantwoordelijkheden krijgt. Denk aan het ontwikkelen van werkinstructies, verbeteren van registratieprocessen en het verder professionaliseren van onze helpdesk. Het is ook mogelijk om door te groeien naar andere functies binnen onze organisatie, dit zal door jouw persoonlijke opleidingsplan vanzelf richting krijgen.

Grootste uitdaging

We zijn vorig jaar tijdens de Samsung Electronics partner conference in Korea door de vice president van Samsung Jae-Hyung Jin verkozen tot Best Partner Business Communications.
Dit door onze strategie en innovatieve VoIP bedrijfstelefonie oplossingen.

Bas Voermans: ”Onze uitdaging is om deze verkiezing voor onze klanten waar te maken!”

Geïnteresseerd?